Trocas e devoluções

Atualizado em 20 de outubro de 2026

Onde a compra acontece

Este site apresenta os produtos da DuoPatas. O pagamento e a entrega são feitos dentro da Shopee ou do Mercado Livre, pelo botão de compra de cada camiseta. Por isso, trocas, devoluções, reembolsos e garantias seguem as regras e os prazos da plataforma em que você comprou.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias, contados do recebimento do produto. Para pedir, use a opção de devolução do próprio pedido na Shopee ou no Mercado Livre.

Tamanho errado ou produto com defeito

Antes de comprar, confira a tabela de medidas e o passo a passo "Como medir seu pet" em cada produto, porque as medidas são aproximadas. Se o tamanho não servir ou o produto chegar com algum problema, abra a solicitação no seu pedido na plataforma. Se preferir, fale com a gente antes pelo WhatsApp que ajudamos a escolher o tamanho certo.

Precisa de ajuda?

Fale com a DuoPatas pelo WhatsApp ou pelo e-mail lojaduopatas@gmail.com. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.